FAQ
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un courriel à :
shop@posersonline.com
Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.
Vous pouvez également nous joindre par chat en direct (pendant les heures d'ouverture du magasin).
Les retours en ligne sont acceptés pour un échange en magasin — veuillez appeler ou envoyer un courriel avant votre visite afin que nous puissions tout préparer pour vous.
Combien de temps ai-je pour faire un échange ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la date d'achat pour retourner et échanger votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
Proposez-vous des remboursements ?
Nous traitons actuellement uniquement les crédits en magasin et les échanges — pas de remboursements en espèces. Le crédit de magasin en ligne sera émis sous forme de carte-cadeau à l'adresse e-mail de votre compte/commande. Nous sommes fiers de chaque produit que nous proposons, donc si quelque chose ne va pas, nous y remédierons.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement afin que nous puissions vous livrer votre équipement rapidement. Si vous avez besoin d'apporter une modification, contactez-nous immédiatement à shop@posersonline.com. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois qu'une commande a été traitée.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables. Notre service d'expédition fonctionne du lundi au vendredi, de 12 h 30 à 17 h 30 HNP. Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Les tarifs d'expédition internationaux et les délais de livraison varient selon la destination. Toutes les commandes internationales sont soumises aux douanes locales et aux droits d'importation, qui sont à la charge du destinataire.
Avez-vous un magasin physique ?
Oui ! Nous en avons 3 !
Posers Hollywood & Dr. Martens
7417 Melrose Ave.
LA, CA 90046
New Rock LA
7407 Melrose Ave.
*À quelques magasins de Posers
Nous sommes sur Melrose Avenue à Los Angeles depuis 1985.
Venez nous voir en personne — notre personnel est passionné par la culture et vous aidera à trouver exactement ce dont vous avez besoin.
Je cherche un article spécifique que je ne vois pas en ligne. Pouvez-vous m'aider ?
Notre boutique en ligne représente une sélection organisée de ce que nous proposons. Nous mettons régulièrement à jour notre inventaire et nous avons souvent des articles en magasin qui ne sont pas encore listés en ligne.
Contactez-nous et nous vérifierons si nous avons ce que vous cherchez.
Vous pouvez également vous inscrire au Posers Underground (notre liste de diffusion) pour être informé des articles réapprovisionnés et des ventes exclusives.