Politiques d'expédition, d'échange et de remboursement

Nous voulons que chaque commande vous parvienne rapidement et que chaque achat vous satisfasse pleinement. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos expéditions, nos échanges et le traitement des crédits en magasin.

 

Expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Notre service d'expédition traite les commandes du lundi au jeudi, de 12h30 à 17h00, et le vendredi, de 12h30 à 16h00. Aucune collecte n'est disponible les week-ends.

 

Échanges et crédit en magasin

Nous proposons des échanges et des crédits en magasin pour les articles non utilisés et non portés retournés dans les 15 jours suivant l'achat. Nous n'offrons pas de remboursements en espèces. Les frais de retour sont à votre charge. Pour commencer un échange, veuillez nous envoyer un courriel à shop@posersonline.com dans les deux semaines suivant la date de votre achat.

 

Vous avez reçu quelque chose d'incorrect ?

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous sommes là pour vous. Contactez-nous immédiatement à shop@posersonline.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous corrigerons la situation.

 

Expédition internationale

Oui, nous expédions dans le monde entier ! Les tarifs d'expédition internationale et les délais de livraison varient selon la destination. Toutes les commandes internationales sont soumises aux droits de douane locaux et aux taxes d'importation, qui sont à la charge du destinataire.

 

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous à shop@posersonline.com ou passez nous voir dans notre magasin sur Melrose Avenue, du lundi au samedi. Notre équipe connaît bien ses produits et sera ravie de vous aider à trouver exactement ce que vous cherchez.